İade Politikası

1. Dijital İçerik ve Cayma Hakkı

GROWT Programı ve ilişkili hizmetler, dijital içerik niteliğinde olup fiziksel teslimat gerektirmemektedir.

Türk Hukuku (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun): Mesafeli sözleşmelerde tüketici, cayma hakkına ilişkin olarak bilgilendirilmek kaydıyla, dijital içerik tesliminin başladığı andan itibaren cayma hakkından feragat etmiş sayılır (6502 sayılı Kanun md. 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ).

Birleşik Krallık Hukuku (Consumer Rights Act 2015): Dijital içerik tesliminin, 14 günlük cayma süresi dolmadan başlaması halinde; tüketicinin açık onayı ve cayma hakkından feragat beyanı alınmış olması koşuluyla, cayma hakkı ortadan kalkar.

2. Cayma Hakkından Feragat

Ödeme işlemi sırasında aşağıdaki koşullar sağlanmaktadır:

• Dijital içerik tesliminin derhal başlayacağı konusunda açık bilgilendirme yapılır.
• Tüketicinin, dijital içerik tesliminin başlamasıyla cayma hakkından feragat ettiğine dair onayı alınır.
• Bu bilgilendirme ve onay, ödeme öncesinde elektronik ortamda kayıt altına alınır.

Dijital içerik teslimatı başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3. İstisna Durumları

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

• Teknik erişim sorunu: Ödeme yapılmasına rağmen dijital içeriğe hiçbir şekilde erişim sağlanamaması ve sorunun Şirket tarafından makul sürede giderilememesi halinde tam iade yapılır.
• Mükerrer ödeme: Aynı hizmet için birden fazla ödeme alınması halinde fazla ödeme iade edilir.
• İçerik teslimi başlamamışsa: Dijital içerik teslimi henüz başlamamış ve kullanıcı hiçbir içeriğe erişmemişse, 14 gün içinde yapılan başvurularda tam iade yapılır.

4. İade Talep Süreci

1. İade talebinizi info@growtify.app adresine e-posta göndererek iletiniz.
2. E-postanızda ad-soyad, kayıtlı e-posta adresi, ödeme tarihi ve iade gerekçenizi belirtiniz.
3. Talebiniz en geç 10 iş günü içinde değerlendirilecek ve sonucu size e-posta ile bildirilecektir.
4. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / banka kartı) 14 iş günü içinde yansıtılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

5. İletişim

İade politikamızla ilgili tüm sorularınız için:

• Şirket: Humax Global LTD
• UK Companies House No: 14920614
• Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK
• E-posta: info@growtify.app
• Telefon (UK): +44 7447 850874
• Telefon (US): +1 825-906-9996
• Web sitesi: growtify.ai